在企業軟件市場，SAP 一直以來都是管理財務、供應鏈及 HR 等複雜業務運作的強大平台。對於許多香港機構而言，瀏覽 SAP 龐大的系統與介面往往令人感到困惑。這就是 Joule —— SAP 全新 AI ——與客戶互動時，所帶來的智慧、簡易性與情境感知能力。
Joule 是什麼？
Joule 是 SAP 的 生成式 AI ，無縫整合於其完整的雲端產品組合，涵蓋 SAP S/4HANA、SAP SuccessFactors、SAP Ariba 及 SAP Business Technology Platform (SAP BTP)。使用者無需在應用程式間切換或執行複雜查詢，只需以日常語言向 Joule 提問，便可獲得與其業務相關的即時智慧回應。
無論想查詢銷售表現、核准採購請求、探索供應鏈洞察，抑或支援 SAP SuccessFactors 中的 HR 流程，Joule 都能以幾句話輕鬆實現。它與您合作，學習您的角色與任務情境，在 SAP 系統內提供有意義的個人化結果。
為何 Joule 重要？
Joule 的獨特之處在於對 SAP 系統業務情境的深刻理解。傳統聊天機器人僅能回答預設問題，但 Joule 更進一步——分析橫跨 SAP S/4HANA、SAP SuccessFactors 及其他雲端應用程式的資料，幫助客戶做出更快、更好的決策。
主要優勢包括：
統一體驗：Joule 在所有 SAP 應用程式中提供一致介面，無論桌面或行動裝置皆適用。
效率提升：透過簡化導航、自動化查詢及減少重複工作，SAP Joule 可大幅提升業務與 HR 團隊的生產力。
安全合規：Joule 尊重現有 SAP 使用者權限，協助維持如香港市場的資料私隱與法規合規。
主動洞察：不僅回答問題，Joule 更能辨識機會、標記異常，並建議改善企業運作的行動。
互動新時代
Joule 支援四種主要互動類型——資訊型、導航型、交易型 及 分析型。使用者可提問如：
「產品 X 目前的庫存。」
「我想看銷售表現。」
「為供應商 Y 建立採購訂單。」
「我想要季度收益趨勢報告。」
透過對話與及SAP 的智慧自動化，Joule 正在塑造企業軟件工作的新模式——將技術融入於用戶體驗。