在企业软件市场，SAP 一直以来都是管理财务、供应链及 HR 等复杂业务运作的强大平台。对于许多香港机构而言，浏览 SAP 庞大的系统与介面往往令人感到困惑。这就是 Joule —— SAP 全新 AI ——与客户互动时，所带来的智慧、简易性与情境感知能力。
Joule 是什么？
Joule 是 SAP 的 生成式 AI ，无缝整合于其完整的云端产品组合，涵盖 SAP S/4HANA、SAP SuccessFactors、SAP Ariba 及 SAP Business Technology Platform (SAP BTP)。使用者无需在应用程式间切换或执行复杂查询，只需以日常语言向 Joule 提问，便可获得与其业务相关的即时智慧回应。
无论想查询销售表现、核准采购请求、探索供应链洞察，抑或支援 SAP SuccessFactors 中的 HR 流程，Joule 都能以几句话轻松实现。它与您合作，学习您的角色与任务情境，在 SAP 系统内提供有意义的个人化结果。
为何 Joule 重要？
Joule 的独特之处在于对 SAP 系统业务情境的深刻理解。传统聊天机器人仅能回答预设问题，但 Joule 更进一步——分析横跨 SAP S/4HANA、SAP SuccessFactors 及其他云端应用程式的资料，帮助客户做出更快、更好的决策。
主要优势包括：
统一体验：Joule 在所有 SAP 应用程式中提供一致介面，无论桌面或行动装置皆适用。
效率提升：透过简化导航、自动化查询及减少重复工作，SAP Joule 可大幅提升业务与 HR 团队的生产力。
安全合规：Joule 尊重现有 SAP 使用者权限，协助维持如香港市场的资料私隐与法规合规。
主动洞察：不仅回答问题，Joule 更能辨识机会、标记异常，並建议改善企业运作的行动。
互动新时代
Joule 支援四种主要互动类型——资讯型、导航型、交易型 及 分析型。使用者可提问如：
「产品 X 目前的库存。」
「我想看销售表现。」
「为供应商 Y 建立采购订单。」
「我想要季度收益趋势报告。」
透过对话与及SAP 的智慧自动化，Joule 正在塑造企业软件工作的新模式——将技术融入于用户体验。